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Google Workspace 商务标准版订阅未成功 如何处理

  • By admin
  • 2023年12月26日
  • 228 Views

Google Workspace 商务标准版订阅未成功 如何处理

GOOGLE WORKSPACE就是以前的GSUITE,很多像我这样的用户都在使用。用这个服务就是可以在自己域名上使用谷歌付费邮箱的业务。当初注册GSUITE的服务的时候,因为GSUITE不接受中国大陆的地址。我就用了HONGKONG地址注册并绑定了信用卡扣款。

1.波澜乍起,谷歌更新条款,需要验证注册地址的有效性

时间到了今年11月初,收到了谷歌的邮件,内容如下:

继续使用 Google Workspace 商务标准版,切勿错失精彩体验

您的网域的 Google Workspace 商务标准版 订阅最近的一次付款未成功。这说明您的付款方式有问题。

为防止系统在 2023年12月4日暂停您所有用户的全部服务,请执行以下操作:

与您的银行或信用卡公司联系,解决付款方式存在的问题。

登录 Google 管理控制台,然后点击结算,并重新尝试使用当前付款方式或更新付款方式,并支付未结款项。如果无法解决问题,请改为添加新的付款方式。

2.见招拆招之谷歌需要验证资料

收到这个邮件以后,我排除了我的信用卡问题,那么谷歌就要你提交身份信息文件以便验证地址。由于我申请的时候用的是香港地址,我提交了我的身份证信息以后,谷歌过了几天回复

您好!感谢您抽出宝贵的时间提交信息以供验证。很遗憾,您提交的信息无法用来验证您的帐号详细信息,您需要通过此处的安全表单提交其他证明文件。

请为“{身份证名字}”和帐号中列出的地址“{我注册的时候的HK地址}”提交必要的证明文件的副本,确保文件内容清晰可辨。如果您无法为名字“{身份证名字}”和地址“{我注册的时候的HK地址}”提供证明文件,请回复本邮件并说明原因。

看到这个邮件以后,我分析了下,谷歌需要证明我提供的地址是和我本人有关联的。我检查了这个香港地址,是我香港离岸公司的注册地址。这样我就先提供了我香港公司的商业登记证(上面有这个地址)。我原本以为这样就万事大吉了。但是谷歌过了几天又回复了以下EMAIL

您好!感谢您抽出宝贵的时间提交信息以供验证。很遗憾,您提交的信息无法用来验证您的帐号详细信息,您需要通过此处的安全表单提交其他证明文件。

请为“我香港公司名称””和帐号中列出的地址“我注册的时候的HK地址” 例如水费/电费/煤气费/电话费/银行对账单 提交必要的证明文件的副本,确保文件内容清晰可辨。

如果您无法为名字“”我香港公司名称””和地址我注册的时候的HK地址”提供证明文件,请回复本邮件并说明原因。

虽然我万般不情愿,但是为了能接着使用GOOGLE WORKSPACE,我只能提供我香港公司的银行对账单给谷歌了。发去资料以后,我就开始了漫长焦急的等待过程。期间好几次发EMAIL去催谷歌,但是一直石沉大海,没有任何反馈。虽然谷歌口口声声号称24小时回复,结果6天过去了,还是没有回复。

3.焦虑之下的意外解决方案

在那几天漫长等待过程中,除了每天刷新邮箱,看看谷歌有没有回复之外。我想到,与其坐以待毙,不如主动出击。于是我又开始在线求助,而且使用了标题党作为武器。我写了标题为回复太慢 无法接受。然后等待客服人员的接线。结果这个招数起了作用,

谷歌客服: 感謝您與 Google 支援團隊聯絡。我是,今天由我為您服務。在我閱讀您的訊息時,請問還有其他需要補充的內容嗎?

谷歌客服: 您好,感謝您聯繫谷歌支援小組,我是 Jason ,很高興為您服務,請問該如何稱呼您?

我: 我目前GSUITE无法更新付款信息  我已经提供了证明了

我: 已经5天了 还不给我回复

我: 你们回复太难了 我很不满意

我: 我们无法处理您最近一次的付款

您最近一次为 Google Workspace 商务标准版付款没有成功。为避免您的服务于 2023年12月4日(还剩 6 天)暂停,请更新您的付款信息。

谷歌客服: 瞭解,您目前方便進行電話聯繫嗎?

我: 马上就过期了

我: 可以
我 86XXXXXXXXX 打来

然后谷歌客服就开始和我电话沟通顺便开启屏幕共享,首先告知了我原因,谷歌为何要验证地址是因为最近电信诈骗太多了。然后我问他如何验证,我最关心是这个问题。他翻来覆去说其实他们客服团队也没办法催促审核团队只能等。我心想我要解决问题,他给我扯这些没有用。我问他如果最后谷歌审核不过我怎么办?他说只能等,最后他又说了一个可能方法。说如果实在不行,你可以联系我们谷歌的官方代理商,和他们联系下,看看是不是可以委托他们托管,交一点代理费。然后他给了1个列表,上面有联系方式。我把列表链接放下面

https://cloud.google.com/find-a-partner/

于是我找了一个我们地区附近的代理商联系沟通了下,被告知可以操作,只要加收10%的服务费签个合同,付款就可以开启托管服务。

4.简单总结:2个解决办法各取所需

等我和代理商沟通好细节,准备签合同的时候,结果千呼万唤的谷歌回复的来了:

帐号已验证
感谢您回复我们并提供我们所要求的信息。我们已经审核了您的文件,可以确认您的帐号已经重新激活。感谢您的配合。

所以我这边的账号被谷歌认证了,虽然来来回回搞了20多天,还是取得了满意的效果。如果你当初注册使用的地址无法提供证明文件,则最好找谷歌官方的代理合作伙伴去沟通,开启托管服务,也可以避免被谷歌停掉GSUITE服务。 希望以上的文字能对大家有用。